Entretien et S.A.V. : votre confort, notre priorité
Un service après-vente réactif et un entretien régulier pour des installations fiables et durables
nos solutions
Pourquoi l'entretien est essentiel ?
nos atouts
Quels équipements sont concernés ?
FAQ - Questions fréquentes
Un contrat d’entretien est-il obligatoire ?
Pas toujours, mais recommandé (et réglementaire pour certains équipements comme les PAC).
Que se passe-t-il si j’ai une panne hors contrat ?
Nous intervenons aussi, mais les clients avec contrat sont prioritaires et bénéficient de tarifs préférentiels.
Puis-je regrouper tous mes équipements dans un seul contrat ?
Oui, nous proposons des contrats multi-équipements pour simplifier la gestion.
Que couvre le SAV ?
Pièces, main-d’œuvre et déplacement selon les garanties en cours.
Pompe à chaleur
L'entretien annuel d'une PAC est-il obligatoire ?
Oui, l’entretien annuel d’une pompe à chaleur est obligatoire dans la majorité des cas, mais cela dépend de la puissance et du fluide réfrigérant.
Depuis le Décret n°2020-912 du 28 juillet 2020, tout système thermodynamique (PAC air/air, air/eau, géothermie) dont la puissance est comprise entre 4 kW et 70 kW doit faire l’objet d’un entretien obligatoire tous les 2 ans minimum.
En pratique, la plupart des fournisseurs et installateurs imposent un entretien annuel pour :
- garantie constructeur
- sécurisation des performances
- prévention des fuites de fluide
Juridiquement, tous les 2 ans. Commercialement et pour la garantie tous les ans.
Cas selon type de PAC
Type de PAC
Obligatoire ou non ?
Fréquence
Référence / particularité
Air/Eau
Oui
Tous les 2 ans (souvent 1/2 ans pour garantie)
Vérification fluide, compresseur, échangeur
Air/Air (clim réversible)
Oui
Tous les 2 ans (souvent 1/2 ans pour garantie)
Vérification fluide, compresseur, échangeur et nettoyage split
PAC < 4kW (rare en habitat)
Non obligatoire
Conseillé
Pas d’obligation légale
PAC > 70 kW (collectif, pro)
Oui
Plan de maintenance renforcé
Suivi par opérateur certifié
PAC avec charge fluide > 2kg ou >5 tonnes équivalent CO2
Oui
Contrôle d’étanchéité tous les ans
Obligation distincte
Panneau photovoltaïque
L'entretien annuel de mes panneaux solaires est-il obligatoire ?
Il n’existe pas de contrôle technique obligatoire comme pour les chaudières. Aucune sanction si vous ne faites pas d’entretien.
L’installateur doit seulement fournir une notice de maintenance.
Entretien recommandé (bon sens + garantie)
Élément
Fréquence conseillée
Pourquoi
Nettoyage panneaux
1 fois/an (ou tous les 2 ans si environnement propre)
La poussière, le pollen, la pollution réduisent le rendement de 5 à 15%
Contrôle électrique + onduleur
Tous les 2 à 5 ans
Vérifier l’onduleur, les connectiques, éviter les pertes de production.
Surveillance production (via appli)
Continue
Pour détecter une baisse anormale de production.
Borne de recharge
L'entretien annuel de ma borne de recharge est-elle obligatoire ?
Chez un particulier, aucun entretien obligatoire par la loi.
Ce qui est recommandé, est un contrôle annuel ou tous les 2 ans, surtout si :
- usage intensif
- installation extérieure
- borne ≥ 7,4 kW
Pourquoi faire l'entretien ?
- Sécurité (échauffement, câbles)
- Maintien de la garantie constructeur
- Limiter les pannes